1、患者不了解疾病内容的，要采取解释和指导。医生要多采用通俗易懂、深入浅出的道理，讲清疾病或者问题的性质以及对具体的要求，切忌用复杂高深的学术术语让病人不能理解。知道意见也要简明扼要，在必要是给患者书写下所遵守的须知，让其事后反复的参照执行。 2、针对情绪紧张的患者，要给予鼓励。采用鼓励的方式是对于消极悲观、缺乏信心的患者。医生应该让患者充分了解疾病的性质，让患者鼓起勇气提高应付疾病的信心。 3、对于患者的唠叨，医生要耐心倾听。听也是一种艺术，这本身也具有治疗的效应。医生在倾听患者说话过程中不要着急打断其叙述，要正确的引导。 患者通过倾诉、畅所欲言后觉得医生是认真关心自己的问题，能使患者感觉得到了他人的重视，从而更有信心的配合医生治疗疾病。有时候医生的倾听比滔滔不绝的解释教导更有效果。 |
